FAQ
1. Chi diventa ADMIN e cosa può fare?
L'utente dell'azienda che richiede per primo l'utenza aziendale diventerà ADMIN. L'utente ADMIN potrà autorizzare le successive richieste di utenza o abilitarne delle nuove.
Solo l'utente ADMIN potrà vedere tutte le richieste di utenza, in sospeso e approvate. Il ruolo di Admin potrà essere poi trasferito ad una delle nuove utenze create.
2. Ho ricevuto la mail di attivazione, ma cliccando sul link mi dice che “Un errore ha impedito di salvare questo utente”. Come mai?
Questo succede perché, per motivi di sicurezza, il link per reimpostare le password resta attivo solo per un periodo limitato. Nel caso, è necessario richiedere un nuovo link con la procedura Primo accesso o password dimenticata?
Ricordiamo che le credenziali degli utenti di aziende associate ad Assolombarda sono le medesime utilizzate per il login al sito Assolombarda. Dovrà essere utilizzato l'apposito pulsante di "Login soci Assolombarda"
3. Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?
Dalla pagina di acceso sarà sempre possibile anche impostare una nuova password, cliccando su “Primo accesso o password dimenticata?” e inserendo l’email con cui è stata richiesta l’utenza.
Riceverai subito un’email simile a quella ricevuta alla prima attivazione e potrai così impostarne una nuova.
Per motivi di sicurezza nessuna associazione è in grado di recuperare nessuna password, ma solo l’indirizzo email dell’utente.
Ti ricordiamo che se sei associato ad Assolombarda la password è legata all'account del sito Assolombarda.
4. Non hai ricevuto la mail per attivare la password?
Se hai provato a impostare la password o hai provato a recuperarla ma non hai ricevuto nessuna mail il motivo è il seguente:
il tuo sistema blocca le mail dall'account bancopass@modefinance.com, chiedi al tuo IT di inserire questo account in lista bianca o whitelist, cioè un database contenente una serie di nominativi verificati e considerati affidabili da un gruppo o da una autorità di riferimento.
5. Perchè non vedo tutti gli anni di Indici e Rendiconto ma solo alcuni anni?
Se non visualizzi il calcolo aggiornato degli indici e del rendiconto per tutti gli anni, ti basta entrare in uno dei bilanci cliccando sull’icona della matita accanto al nome, (anche il primo caricato) e salvarlo senza apportare modifiche.
In questo modo Bancopass ricalcolerà automaticamente i dati e verranno mostrati tutti gli anni aggiornati.
6. Il Totale di attivo e passivo non hanno lo stesso importo. Come posso sistemare l’errore?
Clicca su l'icona della matita di fianco al bilancio in cui i totali non tornano e cerca di capire con il tuo bilancio depositato quale voce è sbagliata. Quando l’hai trovata, modificala cambiando i valori o usando la colonna delle rettifiche.
Attenzione anche al fatto che, alla fine del Conto Economico, i 2 valori “23) Utile/Perdita di esercizio” e le voci successive A o B (a seconda che si tratti di un bilancio consolidato o normale) devono coincidere affinché venga riportato il Risultato di bilancio nel Patrimonio Netto.
7. Per errore ho inserito nella parte dei bilanci uno o più bilanci in più. Come posso cancellarli?
Se si tratta di un bilancio annuale storico scrivi alla tua associazione e provvederemo a rimuoverli.
Se si tratta di un bilancio infrannuale, in modalità modifica, in alto a destra trova il tasto elimina.
8. Come posso richiedere a Banca d'Italia la mia Centrale Rischi?
La richiesta può essere fatta tramite piattaforma servizi online:
- utilizzando lo SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) o la CNS (Carta Nazionale dei Servizi) con risposta immediata da parte di Banca di Italia. Al momento il responsabile legale della società può richiedere e utilizzare la propria identità digitale per accedere e utilizzare i servizi online dedicati all’impresa. L’identità SPID è costituita da credenziali (nome utente e password) che vengono rilasciate all’utente e che permettono l’accesso a tutti i servizi online. Richiedi lo SPID.
- utilizzando il modulo digitalizzato da compilare e inviare scansionato insieme al documento di identità del legale rappresentante via Posta Elettronica Certificata (PEC). I tempi di risposta sono in funzione alla procedura di controllo da parte di Banca d'Italia della correttezza dei dati forniti, solitamente pochi giorni.
In alternativa, la richiesta può essere inviata a una delle Filiali della Banca d'Italia per posta, fax, oppure consegnata di persona o tramite un delegato. I dati possono essere ritirati allo sportello delle Filiali della Banca d'Italia anche da un delegato che porti con sé la delega e la fotocopia leggibile del documento di identità del delegante. La delega per il ritiro dei dati si può scaricare dal sito della Banca d’Italia o ritirare presso le Filiali della Banca d'Italia.
9. Come posso caricare i dati di un business plan da un file Excel?
In Bancopass possono essere caricati da Excel a patto che rispettino una struttura ottenibile con le funzioni:
- entrare in un Business Plan e scegliere "Esporta Excel"
oppure:
- cliccare su "+Crea Business Plan" e scegliere Tipologia di Business Plan "Importazione da Excel";
- "scarica template" (presente nella maschera di creazione del business plan).
Entrambe le funzioni esportano gli ultimi 3 bilanci storici dell'azienda che possono poi essere aperti e modificati in Excel, anche aggiungendo ulteriori fogli e formule, e ricaricati su Bancopass senza modificare la struttura (righe e colonne) del foglio esportato e lasciandolo al primo posto, dato che sarà quella la fonte di dati da caricare.
Per caricare i dati nel Business Plan è sufficiente:
- cliccare su "+Crea Business Plan" e scegliere Tipologia di Business Plan "Importazione da Excel" selezionando il file salvato.
10. Perchè anche se ho creato un Business Plan non lo vedo in Dashboard?
Per vedere i dati dei Business plan creati, devo evidenziare il Business plan in esame cliccando la stella.