Pubblicata la nuova dispensa "Competitività e Reputazione: quale ruolo gioca la Qualità?"

Qualità e Lean

Assolombarda ha messo a punto la dispensa di approfondimento "Competitività e Reputazione: quale ruolo gioca la Qualità?"

Le aziende sentono sempre più l'esigenza di costruire una solida reputazione aziendale che aumenti il valore percepito dell’impresa e ne racconti l’affidabilità attraverso reazioni e passaparola che scaturiscono dall’attività quotidiana, andando oltre le informazioni meramente contabili.

Molte sono le criticità da gestire e le opportunità da cogliere in relazione al contesto e ai trend in atto.

Risulta quindi fondamentale saper adottare un approccio metodologico che consenta di passare dall’individuazione degli ambiti maggiormente rilevanti alla definizione delle priorità di azione e che favorisca la misurazione e un'efficace comunicazione, sia verso l'interno che verso l'esterno, dei risultati ottenuti a vantaggio dell’azienda e della comunità in cui è inserita.

A partire dal legame tra gestione della qualità e reputazione aziendale, raccontato dalle aziende,

la Dispensa si articola in cinque capitoli, ognuno accompagnato da un Case Study, dedicati a:

La sfida di una nuova normalità
Un'impresa sempre più aperta: qualità e reputazione come elementi di valore
Il valore interno all'impresa
Il valore esterno della qualità: reputazione, responsabilità e coinvolgimento del cliente
La competitività sostenibile

All'interno della dispensa sono presenti dei box operativi per incentivare l'adozione in azienda di buone pratiche valoriali e si conclude con un focus sulla misurazione dei cosiddetti asset intangibili: capitale umano, capitale organizzativo e capitale relazionale.

Per anticipazioni sui contenuti, guarda i video teaser!

La Dispensa scaturisce da un’iniziativa del Gruppo di Lavoro Assolombarda “Qualità e Competitività” ed è stato realizzato a cura di Alessandro Pedrazzini e Gianluca Cravera.